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酒店服务员如何培训?
1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。
2、 二、新员工岗前培训程序
由各部门经理负责指定讲师培训,培训时间根据岗位情况不同而定,一般为2-3天。其培训程序:
行政中心负责培训的人员确定新员工岗前培训时间→公司各部门确定培训内容、培训地点、授课讲师、培训课时→按照规定内容授课→安排新员工到指定地点培训并签到→授课完成对新员工进行考核→让新员工写培训总结→对新员工进行考核评价→合格员工由行政中心办理合同签订等相关手续后安排进入岗位实习,不合格的员工直接淘汰→整理所有培训材料,并上交行政中心归档。其中培训教材(教案)各部门留存,以便下次培训使用,行政中心只对此备案让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质
对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等,使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容,通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长,有一定的工作经验和职场资历,酒店新员工上岗后,可以让老员工带酒店新员工一段时间,等酒店新员工熟悉了工作流程,再放手。这样,酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力,就可以轻装上 阵了。
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2、新员工对工作岗位的了解。2)岗位职责;3)基本工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析,种类、数量及大小;
4、做床的规范要求和注意事项;
6、棉织品的配备及摆放标准;
7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台;
11、空调的使用;
12、卫生间设备的使用;
13、房间的报修范围及报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫生间的清扫及卫生标准;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养;7、客房内家具物品的摆放及保养;
周至县:村民为做一个板凳,砍伐“植物大熊猫”红豆杉,被判刑, 你怎么看?
作为中国最底层的根基,老百姓的普法其实做的远远不到位,就是知识分子对很多生僻的法律依然是一无所知,更何况普通老百姓呢,红豆杉固然可贵,然而对于目不识丁的人来说它也只是一颗植物一颗树,就跟好多年前,某地人们布网捕鸟一样,国家林业部门认定的国家珍贵鸟类在很多普通老百姓眼里只是餐桌上的美食,鸟笼中的宠物,之前一条新闻,1994年出生的在校大学生,放暑***在家时他发现村外的树林里有鸟窝,和朋友架梯子将鸟窝里的12只鸟掏了出来,在网上售卖了出去,然而,这些掏来的鸟被认定为是燕隼,属于国家二级保护动物,小闫和他的朋友小王分别被判刑10年半和10年,并处罚款。面对这样的结果,究竟应该责罚学生无知掏鸟呢,还是应该责怪,相关部门普法不利,宣传不到位呢?损坏国家珍稀动植物固然有罪,但是首先需要要老百姓知道,那些动植物是珍稀动植物吧,罪不在民,罪在无知,对知识和信息无知,才是滋生许多罪罚的根源。
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